Сайт "Rek-sarat" (далее — «Компания», «Мы») стремится к тому, чтобы предоставляемые нами услуги удовлетворяли ожидания клиентов. Однако, если вы по каким-либо причинам хотите отказаться от услуг и вернуть уплаченные средства, настоящие правила возврата помогут вам понять наши процедуры.
Вы можете отказаться от услуги и запросить возврат денежных средств в следующих случаях:
Услуга не была оказана в полном объеме на момент подачи запроса об отказе;
Услуга была оказана с нарушением условий, указанных в договоре или публичной оферте;
Услуга не соответствует описанным на сайте условиям или оказана с существенными недостатками.
Прошло не более 365 дней с момента оплаты.
Чтобы отказаться от услуги, вам необходимо выполнить следующие шаги:
Направить письменный запрос на отказ от услуги на нашу электронную почту support@rekl-sarat.ru или через контактную форму на сайте, указав номер договора или заказа (появляется в личном кабинете после оплаты), описание услуги, причину отказа и ваши контактные данные.
Запрос будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней с момента получения.
В случае принятия решения об отказе от услуги, вам будет предложено подписать акт о расторжении договора (если применимо).
Возврат денежных средств осуществляется при следующих условиях:
Если услуга не была оказана или оказана частично, возврат денежных средств возможен в размере, пропорциональном объему неоказанной услуги.
Если услуга оказана полностью и соответствует всем условиям договора, возврат денежных средств не производится.
Возврат средств осуществляется на тот же платежный метод, который был использован при оплате, в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения права на возврат.
Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
Услуга оказана в полном объеме в соответствии с договором;
Клиент изменил свое решение после того, как услуга была оказана полностью;
Сроки, установленные для подачи запроса на возврат, были нарушены.
Возврат денежных средств осуществляется с использованием тех же реквизитов и платежных методов, которые были использованы при оплате услуги. В случае невозможности возврата на оригинальный источник платежа, клиент может указать альтернативные реквизиты для перевода.
Если у вас возникли вопросы относительно процедуры отказа от услуги и возврата денежных средств, вы можете связаться с нами по электронной почте: support@rekl-sarat.ru, либо по телефону: +79019723038.
Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты были удовлетворены предоставляемыми услугами, и надеемся, что процедуры возврата денежных средств и отказа от услуг будут понятными и справедливыми для всех сторон.